隐私政策

发布日期：2025年01月07日

生效日期：2025年01月07日

更新日期：2026年01月21日

版本：2026.01.21

JETTA捷达APP（包括安卓、iOS、鸿蒙版本）由一汽—大众汽车有限公司运营。一汽—大众汽车有限公司（注册地址：吉林省长春市东风大街，“我们”或“一汽—大众”）非常重视您的个人信息保护。本《隐私政策》（“本政策”）适用于JETTA捷达APP（统称“本平台”）为您提供的产品/服务，旨在帮助您了解，在您使用我们通过本平台向您提供的产品/服务时，我们如何处理和保护您的个人信息，以及您行使法定权利的方式和程序。

我们会在JETTA捷达APP首次运行时及软件“我的-设置-隐私管理-隐私政策”页面向您展示本政策。

在您使用本平台为您提供的产品/服务前，请您务必认真阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容。我们会对与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的个人敏感信息，采用粗体字的方式进行显著标注以提示您注意。您同意本政策后，我们将按照本政策处理和保护您的个人信息。如果您或您的监护人不同意本政策的任何内容，请您立即停止使用本平台为您提供的产品/服务。

根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，本APP属于“用车类”，基本功能服务为“提供车主用车服务”，涉及的个人信息包括：必要的个人信息为：注册用户移动电话号码。必须需要您提供您的移动电话号码方可注册并使用车主服务，若您拒绝提供此必要个人信息，我们将无法向您提供该基本业务功能及相应服务。本APP的基本业务功能包括：用户注册、用户登录，基本业务功能涉及到的必要个人信息为：手机号码。扩展业务功能包括：车主认证、话题讨论、社区活动、商城购物、车主服务、售后服务和车辆管理。

您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们收集非必要个人信息。非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、  我们如何收集和使用您的个人信息

二、  我们如何使用Cookie和同类技术

三、  我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

四、  我们如何存储及保护您的个人信息

五、  您如何管理您的个人信息

六、  未成年人的个人信息保护

七、  本政策如何更新

八、  如何联系我们

一、   我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息相关定义：

（1）个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
（2）敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
（3）匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
（4）儿童：指不满十四周岁的未成年人。

1. 收集和使用您个人信息的场景

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，在以下产品/服务场景中，收集和使用您在使用相关产品/服务时主动提供或授权第三方提供的或是相关产品/服务运营过程中自动产生或记录的相关信息。您也可通过《个人信息收集清单》了解我们收集您的个人信息的详细情况，具体查看路径：具体查看路径：打开JETTA捷达APP“我的-设置-个人信息收集清单”。

1.1    JETTA捷达APP

1.1.1      注册登录

当您使用本平台为您提供的服务前需在本平台创建账号，您需要向我们提供允许我们收集的必要信息包括：手机号码、密码、短信验证码以完成账号注册，非必要信息包括：头像、昵称、性别、生日、城市、个人签名。若您拒绝提供手机号码、验证码和密码信息，您将无法登录“JETTA捷达”APP平台账户，仅可使用浏览、搜索服务。您还可以通过“微信登录”“APPLE ID登录”方式登录本平台，如果您使用“微信账号”登录，我们会收集您的微信昵称、授权手机号、绑定手机号、短信验证码，用于微信号码与JETTA捷达账号进行绑定，如果您使用“APPLE ID”登录，我们会收集您的苹果ID、绑定电子邮箱和绑定手机号，并验证您的手机号码，为您创建账号。如果您拒绝提供手机号码，本平台将无法为您创建账号并提供服务。当您的账号创建完成后，您可以在您的个人信息页面选择向我们提供您的昵称、头像、姓名、性别、签名、生日信息、城市，完善您的个人资料，如您不提供上述信息，不会影响您使用基本业务功能。

1.1.2      账号管理

找回密码/修改手机号： 我们需要您提供允许我们收集的必要信息包括： 手机号、新登录密码和验证码，以便设置新密码。

实名认证： 我们需要您提供允许我们收集的必要信息包括 ： 姓名、身份证号，以及人脸图片、人脸视频信息 （无语音） 进行账号实名认证，采集人脸信息时申请您授权我们使用您的必要信息： 相机权限

找回账号：如果原账号已完成实名认证，我们需要您允许我们收集的必要信息包括： 人脸图片、人脸视频信息（无语音）、验证码 ； 如果原账号未完成实名认证，我们需要您提供允许我们收集的必要信息包括 ： 手机号、身份证照片、行驶证照片、手机号入网证明、验证码， 人脸图片、人脸视频信息（无语音） ，采集信息时申请您授权我们使用您的必要信息： 相机权限   

注销账号： 我们需要您提供允许我们收集的必要信息包括 ： 手机号 、短信验证码 。

人脸图片、人脸视频信息（无语音） 通过内嵌的人脸识别服务商的 SDK（可查阅 《第三方共享清单》 ）采集，本平台不存储该信息，仅获取核验结果。
 身份证件照片、身份证件号码、人脸图片、人脸视频信息（无语音） 是您的敏感个人信息，如果您拒绝提供，您将无法使用实名认证及找回账号服务。

1.1.3      收货地址管理

当您使用收货地址管理时，我们需要收集您的必要信息包括：收货人、手机号、所在地区、详细地址信息。以便向您提供购买商品的物流服务。

1.1.4      车辆绑定

当您绑定车辆时，我们需要收集您的车架号（底盘号）、车辆行驶证照片/身份证照片，其中车架号（底盘号）用于判断您申请绑定的车辆是否为一汽—大众生产的车型、是否配备车联网功能、是否为电动车，进而确认您的车辆是否具有首保权益、是否具有车联网服务权益、是否可享受公共充电服务；车辆行驶证照片/身份证照片用以确认该车辆确实为您所拥有。绑定车辆后，会收集您的车牌号，以便您使用车主及售后服务。

当您绑定车辆时，我们需要收集您的必要信息包括：车架号（底盘号）、车辆行驶证照片/身份证照片，其中车架号（底盘号）用于判断您申请绑定的车辆是否为一汽—大众生产的车型、是否配备车联网功能、是否为电动车，进而确认您的车辆是否具有首保权益、是否具有车联网服务权益、是否可享受公共充电服务；车辆行驶证照片/身份证照片用以确认该车辆确实为您所拥有。

绑定车辆后，我们需要收集您的必要信息包括：车牌号，以便为您提供车主及售后服务。

1.1.5      车主服务和售后服务

您可以选择设置您的专属经销商，在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。

当您使用维保预约时，我们将收集您的必要信息包括：姓名、联系方式、选择的经销商、预约项目、预约时间、备注，并提供至您选择的经销商，为您提供相应的售后服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。当您使用维修历史和维修进度时，我们将会收集您的车牌号，以从系统中调取相关信息；您对售后服务的相关评价，将用于我们保障您的正当权益及改善我们产品/服务。

当您使用道路救援时，我们将收集您的必要信息包括：姓名、联系方式、车牌号、约定时间、救援车辆位置，并提供至经销商，用于为您组织相关售后服务资源，提供相应的道路救援服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。

当您使用爱车估价功能时，我们会收集您的必要信息包括：品牌车型、上牌时间、行驶里程、车辆所在地，用于车辆的估值计算、验证码。如您进一步选择到店评估，我们会收集您的电话号码、意向经销商，并提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并为您提供车辆估价服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。

当您使用记账本和记提醒功能时，您可以自行上传加油时间、里程、油价、支出金额、支出类型、保险日期、行驶证日期、驾驶证日期、备注信息，对相关信息进行记录和管理。

当您使用推荐购车功能时，我们会收集您提供的手机号、意向经销商，并提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并为您提供购车服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。

1.1.6      试乘试驾

当您使用试乘试驾预约服务时。我们会收集您的必要信息包括：意向经销商、意向车型、意向时间的选择信息、姓名、手机号码，并提供至您的意向经销商，意向经销商将与您联系并确定试乘试驾行程，及后续提供您所需的试乘试驾服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市和经销商。

1.1.7      下单、商城购物和支付

当您浏览商城、购买商品、退换货、开取发票时，我们会获取您的必要信息包括：手机号码、昵称、头像、积分余额、收货人姓名、收货地址、发票抬头信息（纳税人识别号、单位名称、注册电话、注册地址、银行基本户号、开户银行）。当您使用发票管理，添加增值税专用发票抬头时，我们会动态申请您手机的存储权限。

同一用户仅能固定使用一个账号兑换积分商城商品，同一用户不得注册与使用不同账号积分兑换商品。同一账户、同一账号、同一手机号、同一设备号、同一证件、同一支付账号、同一（近似）收货地址等用户身份相关的信息，其中任意一项或者数项存在相同情形的，均可能被视为“同一用户”，按照同一用户规则处理。如果用户存在违规或作弊行为以及其他经合理判断属于违反诚信原则的行为，我们有权不予兑换及发货、撤销相关兑换行为、收回全部已发放商品，情节严重的将采取警告、暂停服务等治理措施并保留追究法律责任的权利。

为避免用户违规操作多账号套取积分兑换商品的行为，当您使用账号积分兑换商品时，对于被识别疑似违规订单或账户，本平台将需要收集您的身份证信息用以识别是否为同一用户的人工审核，人工验证通过后对于兑换商品发货、验证不通过的订单进行取消并退货。如果您拒绝提供，将无法通过商品发货的人工验证，但是除另有约定之外不会影响您使用其他功能。

当您使用订制车功能时，我们会收集购车信息，个人购车必要信息：姓名、手机号、城市、证件号（身份证、护照、港澳/台湾证件、港澳台居住证）企业购车：公司名、手机号，并提供至您的意向经销商，为您提供订制车的生产和交付服务。在此过程中，我们会申请获取您的位置信息和身份证号信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商及用于您的购车电子合同。若您拒绝授权位置信息，您需要手动选择所在城市和经销商，若您拒绝提供个人信息，我们将无法生产您的购车电子合同，不能继续为您提供订制车服务。

当您使用APP中的订制车、车联网服务相关功能时，可能需使用第三方支付功能，本平台将获取您的必要信息包括：支付工具、支付状态及支付记录标识信息；这些信息将用于确保相关订单完成押金缴纳、费用支付以及后续押金退还；如果您需要开具发票，您需提供的必要信息包括：开票信息（公司名称、纳税人识别号、开户行、银行账户、公司地址、公司电话）及个人邮箱，我们会将开具的电子发票发送至您指定的邮箱地址。

1.1.8      信息浏览、发布与互动

当您在首页中发布相关帖子、回答时，我们会收集您的必要信息包括：发布内容、头像、昵称，并在相应的区域予以展示。当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。在此过程中，我们会读取您的剪切板以方便您更快捷地输入内容并避免手动粘贴。请您放心，我们不会将前述信息上传、存储至我们的服务器，且单独的剪贴板信息无法识别您的个人身份。

个人主页会展示您的头像、昵称、发布相关帖子、回答、个人签名、IP归属地、车辆信息、徽章信息及相关互动信息（查看、评论/赞）。您可以点击“我的”头像查看及管理个人资料，或通过点击“我的发布”查看您发布的信息/内容。

请注意，您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时提供甚至公开相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前取得他人的同意。

我们可能会向您推荐您更感兴趣的信息，为实现这一功能，我们会在向您提供服务过程中使用您主动提供的，以及经过您的授权通过自动化手段收集的下列信息：

a.您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、查询、浏览、下载、分享、交易（为方便未登录用户使用，其中部分信息将与你的设备信息关联）；

b.您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论、编辑、性别、生日、地区、介绍；

c.您因使用我们的产品/服务而被我们收集的信息，也包括其他用户发布的信息（评论、留言、发布的图文、音视频）中可能含有您的个人信息或与您相关的信息；

我们可能会对您的上述信息进行数据分析，我们将对上述收集、使用的信息进行去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。

1.1.9捷出值获取及奖励

当您完成JETTA捷达APP捷出值主题页内的指定任务，如APP内的车辆绑定、签到、评论、点赞、邀请注册、文创购买、优质贴、合伙人、活动参与相关功能，您将获得不同额度捷出值。您可以通过点击“我的-捷出值-查看明细”来查看您的捷出值获取记录。
我们会收集您完成相应任务并获取捷出值的详细记录，用于进行捷出值等级和奖励以及分析改进捷出值规则。

1.1.10车辆使用和车联网服务

(1)    车联网实名认证

当您进行车联网实名认证时，我们会收集您的必要信息包括：车主身份信息和验证视频信息，用于工信部要求的物联网卡实名登记。

当您使用声音克隆功能时，我们会申请麦克风权限，收集并分析您的声音信息，用于生成专属于您的语音包。我们会在完成前述目的后删除您的原始声音信息。在您使用该功能并向我们提供个人信息前，请仔细阅读《声音克隆隐私政策》。

(2)    SPIN管理

当您使用SPIN管理功能时，您需要输入四位数字，作为验证凭证，以便您使用车辆授权服务。

(3)    车辆使用

当您使用一汽—大众车联网产品/服务时（以实车支持的为准），您发出服务请求时的信息将被存储，以满足您的服务请求：

·             车辆远程控制: 为向您提供远程解/闭锁车辆的功能、协助您通过闪灯鸣笛快速找到车辆、进行出行计划远程管理、远程空调车辆远程控制服务，您同意我们可以通过车辆硬件识别信息（车架号（底盘号）、车联网服务软硬件信息）、车辆传感器设备收集车辆解锁闭锁状态、车辆闪灯鸣笛状态、可续航里程、车载空调或者玻璃除霜状态。

·             车辆查询: 为向您提供在线寻车、自动规划寻车导航线路、远程车辆状态查询、车辆健康报告服务，您同意我们可以通过车辆设备收集车辆位置、行程信息（包括行程起始时间、距离、平均速度、油耗、电耗）、车辆状态信息（包括车门锁、车门、车门窗、天窗、大灯、后备箱、发动机舱盖、剩余电量、续航里程）、车辆故障信息。

·             车辆安全监控提醒: 为向您提供设置车速报警、地理围栏服务，您同意我们可以通过车载感应设备收集车辆位置、车辆行驶速度信息。

·             维保预约: 为向您提供维保提醒和预约服务，您需要同意我们通过车辆设备收集车辆行驶里程数、距离保养的里程和天数。

·             蓝牙电话：当您完成手机与车辆的蓝牙配对并拨打蓝牙电话时，如果您已授权麦克风的声音采集功能，蓝牙电话会使用车辆麦克风采集声音。如果您未授权麦克风的声音采集功能，为了确保您的功能体验，我们会为您开启车辆麦克风的声音采集功能，并在蓝牙电话挂断后关闭该功能。

·             车联网运营运维平台：如您需要我们的运维和运营服务，具体服务包括：车联网功能注册激活、车辆故障的分析及排查，可以拨打我们的售后电话、联系经销商服务顾问，在您的同意下，我们可能需要您提供发动机号、车辆型号、车辆燃油类型信息，以便进行相关车辆信息的核实。

1.1.11信息展示和推送

为您提供展示和推送商品或服务，我们可能会提供或推广我们或第三方商家的商品或服务的营销信息，我们将向您申请通知推送权限，为了及时向您主动推送消息和通知，极光推送SDK需要在APP前台\后台静默时保持运行并获取必要个人信息（设备标识符、设备硬件信息、网络信息）。消息推送我们可能通过站内信、短信方式向您发送相关信息。如您不希望接收上述信息，系统消息通知可在手机系统的通知权限设置中关闭或通过“我的-设置-消息设置-接收新消息通知”进行设置关闭，可以根据信息中提供的退订方式或根据本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式予以退订。

1.1.12个性化推荐

在您使用商城功能的过程中，我们会收集和使用您的浏览记录、搜索记录、交易记录，并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，以向您推送可能感兴趣的产品、服务或商业广告信息，或者向您发送商业性短信息。如果您不希望被推荐个性化的内容，您可以在登录状态下通过APP-我的-设置-权限管理-个性化推荐选择关闭或者开启。另请您知悉，前述个性化推荐的算法并不会识别特定自然人的真实身份，仅是基于用户行为和特征提供相关性更高与更丰富的信息。若您对上述个性化推荐的算法结果存在异议，您也可以通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出您的相关请求。

1.1.13活动报名

当您报名参加厂家活动、经销商活动或车友活动时，我们会收集您的必要信息包括：姓名、手机号码，并提供给活动的发起者，以便于活动发起者能联系到您，保证您参与活动的权益不被侵犯；活动中可能会进行拍照记录及通过您提供的邮寄地址发放礼品。

1.1.14分析改进

为了改善我们的产品/服务，开展内部审计、数据分析和研究，您选择提供的反馈对帮助改进我们的产品/服务而言极为珍贵。为了处理您提供的反馈，本平台会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留反馈记录。我们会使用收集的信息对产品/服务进行分析，以改进我们及关联方提供的产品/服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品/服务的性能，开发新的产品/服务、提供客户支持。

1.1.15在线客服

当您使用客服时，向我们客服咨询、投诉、报修车辆故障、需应急救援，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息，您提出的意见及建议、您提供的姓名、联系方式、所需服务的必要信息（如需救援车辆位置），以便我们处理纠纷、解决问题或提供售后服务，并将服务的进度结果反馈至您。

1.1.16 意见反馈

在您填写意见反馈内容时，我们需要您提供允许我们收集的必要信息包括：手机号码，用于客服人员及时与您取得联系，以便于解决您所反馈的问题。如果您需要上传照片，我们需要获取您必要信息：相机和储存权限，并读取您手机相册中的内容，以保证您可以成功上传指定的照片文件，若您拒绝授权可直接文字描述，不影响反馈提交。

为了提升客户体验，本平台会对您的个人信息进行研究、加工、统计、分析，以理解不同客户群体的需求和偏好，对客户进行分群运营。

为了提供卓越的用户体验，一汽—大众提供公司统一ID服务，并基于该ID建立了统一的用户账号和权益体系。您在使用一汽—大众的其他产品/服务时，可使用本平台的账号信息直接登录；当您使用一汽—大众统一ID登录其他一汽—大众产品/服务时，我们将会收集并共享您的账号信息；一汽—大众产品/服务主要指JETTA捷达APP、“JETTA捷达品牌”微信小程序、“JETTA捷达云店”微信小程序、“JETTA捷达品牌”官方服务号。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议的方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2. 无需取得同意的情形

2.5事先征得授权同意的例外请您充分知晓，在以下情形中，我们处理您的个人信息无需取得您的同意：

• 根据您的要求订立或履行合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开渠道合法公开的个人信息）；
• 法律、行政法规规定的其他情形。2.6 设备权限调用

3. 我们如何调用您的设备权限

本平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。只有在您进入特定使用场景时，本平台才会通过弹窗申请来获取您的同意。请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限或通过手机系统能力关闭，从而拒绝“一汽大众”APP收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

            Android系统权限调用：

            IOS系统权限调用：

            Harmony系统权限调用：

二、   我们如何使用Cookie和同类技术

1. 我们使用 cookie 、标签和脚本同类终端收集和存储技术。这些技术用于为使您获得更轻松安全的访问体验，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。这些缓存信息主要包括用户个人配置信息、APP临时运行参数信息。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
2. 日志文件：和大部分网站和移动应用一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网政策 (IP)地址、互联网服务供应商 (ISP)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会将自动收集的数据链接到我们收集的关于您的其他信息之中。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。
3. 移动应用分析：在本平台应用中，我们使用移动分析软件，以更好地了解我们的移动软件在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。我们将严格保证技术的安全使用，不会给您带来不利影响。

三、   我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

1. 委托处理

为了向您提供产品/服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品/服务的功能，包括：

(1)    短信发送服务提供商；

(2)    软件、系统技术服务提供商；

(3)    营销和研究、数据分析服务提供商；

(4)    网站/系统服务器托管服务提供商；

(5)    客户服务和活动运营服务提供商；

(6)    风控服务提供商；

(7)     人脸识别服务提供商。

2. 对外提供

除非取得您的同意，我们不会向一汽—大众以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息。在取得您的同意后，我们仅会基于本政策列明的场景，基于合法、正当、必要、诚信原则对外提供您的个人信息。在对外提供个人信息前，我们会对接收个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其约定个人信息处理的目的、方式和个人信息的种类。第三方无权将接收的个人信息用于本政策规定用途之外的任何其他用途，如第三方改变个人信息的使用目的，我们将再次征求您的同意。

2.1.    我们可能会向以下第三方提供您的个人信息：向我们的关联公司提供：您的个人信息可能会在我们的关联公司内部共享。在我们开展集团化运营和管理的过程中，本平台所涉业务的相关产品、研发、运营职能分属于一汽—大众及关联公司的不同部门和团队，为了向您提供全面的产品/服务，提升我们的产品/服务质量或向您提供全新的产品/服务，我们会在一汽—大众的关联公司内部共享您的个人信息。我们的关联公司包括一汽—大众现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。该关联方将实施集团统一的数据安全和个人信息保护管理制度，采取统一的安全技术措施和操作规程，并严格遵循本政策所述的处理目的和处理方式，对您的个人信息采取同等程度的安全保护。

2.2.    向服务商、合作伙伴 外部第三方提供：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由特许经销商、授权合作伙伴提供。我们可能会向该服务商和合作伙伴提供您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

2.3.    第三方的SDK

为保障平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)，我们会对第三方进行审核，并约定严格的数据保护措施，以保护数据安全。当我们业务功能发生新增或变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK，我们会及时对本政策进行更新，以向您说明最新情况。

关于我们向第三方提供个人信息的目的、方式、种类以及接收方的具体信息的详细情况，请参见《第三方共享清单》。

3. 转让

我们不会将您的个人信息转让给除一汽—大众及其关联公司外的公司、组织和个人。如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求其继续按照本政策处理您的个人信息，否则我们会要求接收方重新向您征求同意。

4. 公开披露

除非取得您的同意，我们不会公开披露您的个人信息。

5. 无需取得同意的情形

请您充分知晓，在以下情形中，我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何存储及保护您的个人信息

1. 存储地域

我们收集的您的个人信息，将存储在位于中华人民共和国境内的腾讯云服务器（北京市海淀区），不会将您的个人信息传输至中国境外。若后续业务发展需要进行个人信息出境，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定，通过单独向您展示的《个人信息出境规则》明确向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使个人信息权利的方式和程序事项，并征得您的单独同意。

2. 保存期限
   1. 一般而言，我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的期限内保留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行同意的除外。

以下为相关法律法规要求的保存期限:

（1）根据《网络安全法》，您的网络日志我们至少会保存 6 个月;

（2）根据《汽车销售管理办法》，汽车销售、用户信息档案我们至少会保存 10 年;

（3）根据《电子商务法》，商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年；

（4）根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，车主信息记录我们会至少保存 10 年;

（5）其他法律、行政法规规定的情形。

超出上述个人信息存储期限后，我们会根据适用法律的要求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.2    如您使用本平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、用户协议、平台规则情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被至少保存10年。

3. 安全措施

一汽—大众会依照法律、法规的规定，在网络安全等级保护制度的基础上，建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，并采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段来存储和保护您的个人信息，保障数据安全，以降低其被泄露、损毁、误用、非授权访问、非授权披露或更改的风险。

3.1    本平台采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

3.1.1    数据传输过程中使用加密传输协议。

3.1.2    严格控制数据访问权限，特别是对批量数据操作权限的控制和审查。

3.1.3    对应用系统上线经过漏洞扫描、渗透测试进行安全测试，并对数据安全缺陷、漏洞风险进行整改、补救；

3.1.4    对数据的定期备份及相关恢复可用性测试；

3.1.5    建立数据安全监控和审计制度，加强风险监控，进行全面的数据安全控制。

3.2    本平台同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

3.2.1    建立公司保密及信息安全委员会，颁布公司内部个人信息保护规范，统一协调信息安全工作，以推动各项信息安全活动，落实数据安全保护责任。

3.2.2    与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。

3.2.3    定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

3.2.4    我们将应当按照规定对数据处理活动定期开展风险评估，并向有关主管部门报送风险评估报告。

3.3    安全事件处置

3.3.1    为应对个人信息泄露、毁损、丢失可能出现的安全风险，我们建立系统上线前的安全测试流程，以及内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。

3.3.2    发生数据安全事件时，我们将立即采取处置措施，及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议，并及时履行对主管部门的报告义务。

3.3.3    我们将及时以推送通知、电话方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方式。您也可以通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出您关于行使您法定权利的相关请求。我们将在收到您请求后的15个工作内回复处理意见或结果，如果您请求撤回您的同意，我们将在15日内回复处理意见或结果，如果您请求删除您的敏感个人信息，我们将在10个工作日内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律法规允许的范围内拒绝您的请求。

1. 查阅、复制、更正、补充您的个人信息
   1. JETTA捷达APP
      1.        查阅、复制您的个人信息

（1）您可以通过本平台底栏“我的”-“头像”，访问您的个人账户资料信息；您可以通过本平台底栏“我的”- “车辆管理”，访问您绑定的车辆信息；您可以通过本平台底栏“我的”- “我的订单”，访问您的订单信息及交易状态；您可以通过本平台底栏“我的”- “积分”，查询您的积分明细；您可以通过本平台底栏“我的”- “设置”，设置和修改您的账户密码、SPIN码信息；您可以通过本平台底栏“我的”- “我的卡包”，访问您的优惠券信息；您可以通过本平台底栏“我的” - “我的发布”、“我的收藏”，访问您的发贴及收藏记录；您可以通过本平台底栏“ID”- 右上角的“查看心愿单”，查看您的心愿单；您可以通过本平台底栏“我的”-“设置”- “收货地址”，查看收货地址信息。

（2）如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”所述的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

1.1.2          更正、补充个人信息

当您需要更新您的个人信息，或发现本平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或补充。您可以通过将您的更正申请提交给本平台客服团队，或通过本平台底栏“我的”- “头像”，自行更正或修改个人账号信息。您可以通过本平台底栏“我的”- “设置”- “发票管理”，修改您的发票信息；您可以通过本平台底栏“我的”- “设置”- “账号与安全”，修改您的手机号和密码；您可以通过本平台底栏“我的”-“设置”- “收货地址”，修改收货地址信息。

2.     根据您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者

您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们将为您指定的个人信息处理者提供访问、获取有关个人信息的途径。

请您理解，在您的请求符合以下条件时，我们会按照您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者：

a.能够验证您的真实身份；

b.请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；

c.转移个人信息具备技术可行性；

d.转移个人信息不损害他人合法权益。

请您注意，若您请求转移个人信息次数明显超出合理范围的，我们可能需要根据转移个人信息的成本收取必要费用。

3. 管理您的同意范围

您可以通过以下方式管理您的同意范围：

3.1    本平台发送的营销推广信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式或通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式联系我们撤回同意。您也可以通过本平台底栏“我的” – “设置”- “权限管理”- “个性化推荐”，关闭个性化推荐功能。

3.2    您可以通过JETTA捷达APP“我的” - “设置” - “权限管理” – “系统权限的设置”功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、存储、相机、通知），从而撤回对本平台获取您个人信息的授权。（请您理解，您撤回同意的决定不影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。当您撤回同意后，可能导致我们无法继续为您提供撤回同意或改变同意范围所对应的产品/服务。）

如您不再使用JETTA捷达APP，您可以通过JETTA捷达APP“我的” - “设置” - “账号与安全” – “注销账号”功能，永久清除账号关联的数据（不可恢复）。

4. 撤回已收集个人信息/删除您的个人信息

您可以通过“访问、变更您的个人信息”中列明的路径删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息或者撤回已收集的个人信息。

在以下情形中，您可以通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出撤回已收集的个人信息或者删除您的个人信息：

• 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 如您不再使用我们的产品/服务，或您注销了账户，或我们停止提供本平台相关的产品/服务，或个人信息的存储期限已届满；
• 如果您撤回同意；如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；法律、行政法规规定的其它情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的同意。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

因法律、行政法规规定的存储期限限制，我们可能不能立即删除您的相应个人信息。我们会在前述存储期限内，对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，当您的个人信息达到前述存储期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。

如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30个工作日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5. 注销账户

请您知晓，一汽—大众提供公司统一ID服务。JETTA捷达APP、“JETTA捷达品牌”微信小程序、“JETTA捷达云店”微信小程序、“JETTA捷达品牌”官方服务号使用了统一的账户体系、会员积分和权益体系。当您在某一渠道注销账号后，将导致您无法以此账号继续使用我们的产品/服务。

您可以通过APP端注销账号发起注销申请，APP的账户注销功能入口：我的-设置-账号与安全-注销账号。您也可以本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出账户注销的请求。

您注销账号后，我们将停止为您提供我们的产品/服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理，但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。

6. 获取解释说明

您可以通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

7. 响应您的请求

为保障您及他人的个人信息安全，您向我们提出个人信息权利请求时，您可能需要提供书面请求，或以其他合理方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能将无法按照您的请求进行操作，但我们会在15个工作日内向您说明原因：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
• 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

8. 申诉的方式

客服电话：400-817-1111

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。JETTA捷达APP的软件和服务面向已取得国家机动车驾驶证的成年人，禁止未成年人使用，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除。如果您发现我们无意间收集了未成年人的个人信息，请通过本政策“如何联系我们”部分列明的联系方式联系我们，我们会设法尽快删除。

七、本政策如何更新

本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该修订构成本政策的一部分，并具有溯及力。

未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过合理方式通知您本政策所做的任何变更，如发生重大变更，我们还会提供更为显著的通知，如向您发送邮件、推送通知、弹窗通告。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
• 我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
• 个人信息对外提供、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
• 个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。

本政策更新后，您有权选择接受更新的隐私政策或停止使用我们的服务或注销账户。但请您注意，您注销或停止使用我们的服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如果您继续使用我们提供的服务，即视为您已接受更新后的隐私政策。

八、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、或您在使用我们的产品/服务时就您个人信息处理的相关事宜有任何投诉、意见或建议，请通过下列方式联系我们。

客服电话：400-817-1111

个人信息保护负责人邮箱：jetta.cj@faw-vw.com

公司名称/开发者名称：一汽-大众汽车有限公司

联系地址：吉林省长春市东风大街

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式合理证明您的身份。我们将在收到您的反馈的15个工作日内验证您的身份并答复您的相关请求。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。

特别提示：如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。